Política de Privacidade do VIZIM

1. Quem somos e como falar conosco

1.1. Quem trata seus dados. Excellence Consultoria e Interatividade Ltda. (VIZIM), CNPJ 08.629.964/0001-05, Av. Deputado Jamel Cecílio, nº 2.690, Quadra B-26, Lotes 16/17, Sala 1.714, Jardim Goiás, Goiânia/GO, CEP 74810-100. O VIZIM é o controlador dos dados tratados no aplicativo (app.vizim.net) e no site (vizim.net).

1.2. Canal do titular. Para dúvidas sobre seus dados ou para exercer seus direitos: privacidade@vizim.net. Atendimento geral: suporte@vizim.net.

1.3. Esta política vale junto com os Termos de Uso. Serviços de parceiros seguem também a política de privacidade de cada parceiro (seção 6).

2. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal

Usamos só o necessário para cada finalidade. O que é indispensável ao serviço é execução do contrato com você; pedimos consentimento apenas para o que é opcional.

O VIZIM não recebe nem guarda o número completo do seu cartão: ele é informado diretamente ao Mercado Pago. Não vendemos dados pessoais. Recursos que ainda não estão no ar não coletam dados antecipadamente.

3. VIZIM Energia: leitura da conta de luz e consulta à distribuidora

3.1. Autorização própria. Antes de enviar qualquer dado da Energia, você dá uma autorização específica, separada de qualquer oferta. Ela fica registrada como prova.

3.2. Leitura da conta de luz. Um sistema de inteligência artificial, processado no Brasil, lê a foto ou o PDF da sua conta e preenche os campos. Você confere e corrige tudo antes de confirmar. A foto é apagada logo após a sua confirmação; se o processo não terminar, ela é apagada em até 7 dias.

3.3. Consulta à distribuidora. CPF e data de nascimento são usados só para localizar sua conta de energia, uma única vez, na adesão. São eliminados ao concluir a consulta ou a adesão, salvo o que for necessário ao contrato.

3.4. Adesão com a Serena. Os dados do cadastro e do contrato de energia são enviados à Serena Energia, que é controladora dos tratamentos de energia e segue a própria política. O VIZIM é controlador do relacionamento com você no app.

3.5. Adesão não concluída. Se a adesão for recusada ou não terminar, guardamos por 6 meses só o mínimo para evitar fraude, com o CPF em forma de código que não permite recuperar o número. Um indício de fraude sempre passa por revisão de uma pessoa. Você pode se opor pelo canal do titular.

4. Plano Família e dados de menores

4.1. Cada adulto convidado cria a própria conta e aceita esta política por conta própria. O titular do plano não vê os dados pessoais, documentos ou uso dos outros adultos.

4.2. Menores de 18 anos não têm login. O titular os cadastra como responsável legal e declara, no app, essa condição. Tratamos só os dados do menor necessários ao plano, no melhor interesse dele (LGPD, art. 14). A declaração do responsável é guardada como prova de autorização.

4.3. Quando o plano é cancelado ou o dependente sai, pedimos a cada parceiro o encerramento dos serviços ligados a ele.

5. Indicação (Indica)

5.1. Quando você indica alguém, registramos o vínculo entre o seu link e a conta criada pelo indicado, para calcular e pagar a recompensa conforme os Termos de Uso.

5.2. O valor da recompensa depende da faixa da conta de luz do indicado. Esse cálculo é feito só pelo VIZIM: quem indica nunca vê a conta, o CPF, o endereço ou dados financeiros do indicado, apenas o andamento da indicação e o valor da própria recompensa.

5.3. Bases legais. Para quem indica, o programa faz parte do contrato com o VIZIM (execução de contrato, art. 7º, V). Do indicado, usamos só a faixa da conta de luz e o andamento da adesão, para calcular a recompensa de quem indicou, e os registros necessários para impedir fraude, como autoindicação e contas falsas. Isso é feito por legítimo interesse (art. 7º, IX), com teste de balanceamento documentado; o indicado pode se opor pelo canal do titular.

5.4. O registro de cada indicação e de cada recompensa paga é guardado por 5 anos depois do pagamento, como prova e para obrigações fiscais.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos só o necessário para prestar o serviço que você contratou. Cada parceiro segue a própria política de privacidade.

Em breve: seguro, assistência e sorteios (VIZIM CUIDA e VIZIM Premia). Os parceiros serão informados aqui antes de qualquer envio de dados.

Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, ordem judicial válida ou defender direitos.

7. Onde os dados ficam e segurança

7.1. Os dados do app ficam na região São Paulo da Amazon Web Services, no Brasil. Os dados de pagamento são tratados pelo Mercado Pago conforme a Declaração de Privacidade do Mercado Pago, que informa onde ele armazena os dados e se faz transferências internacionais. Cada parceiro da seção 6 faz o mesmo na própria política. Se o VIZIM passar a transferir dados para fora do Brasil, informaremos aqui antes e seguiremos as regras de transferência internacional da LGPD.

7.2. Usamos criptografia, controle de acesso por função, registros de segurança e separação entre ambientes de teste e produção. Dados mais sensíveis, como CPF, são cifrados com chave própria. Nenhum ambiente é totalmente livre de risco: se houver um incidente relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

7.3. O VIZIM nunca pede sua senha, código de acesso ou dados de cartão por e-mail, telefone ou mensagem.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos enquanto você usa o serviço. Depois, só o que a lei ou a defesa de direitos exigem, e então apagamos ou anonimizamos.

Se houver fraude, contestação, reclamação, processo ou incidente, os elementos necessários ficam guardados à parte, pelo tempo da apuração ou da defesa.

9. Seus direitos e como exercê-los

9.1. Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar consentimentos; opor-se a tratamentos por legítimo interesse; e pedir revisão de decisões tomadas só por meio automático.

9.2. No app. Em Conta VIZIM você pode ver quais dados tratamos e baixar um relatório completo, com a finalidade e a base legal de cada um; corrigir seus dados; desmarcar ofertas; e excluir sua conta. Instruções de exclusão também estão em vizim.net/exclusao-de-conta.

9.3. Pelo canal do titular: privacidade@vizim.net. Para proteger sua conta, podemos confirmar sua identidade de forma proporcional ao pedido. Respondemos nos prazos da LGPD e da regulamentação da ANPD.

9.4. A exclusão da conta não impede a guarda limitada do que a lei exige ou permite (seção 8). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Ofertas, encarregado e atualizações

10.1. Ofertas e novidades. Só com a sua autorização, numa caixa separada e desmarcada, que nunca aparece junto de uma autorização de serviço. Você pode desmarcar quando quiser, no app.

10.2. Encarregado. O VIZIM é agente de tratamento de pequeno porte e está dispensado de indicar encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022). O canal de comunicação com o titular é privacidade@vizim.net.

10.3. Atualizações. Esta política pode mudar para refletir mudanças no app, nos parceiros ou na lei. Mudanças relevantes serão avisadas pelo app e por e-mail antes de valer. Versão 2.1, vigente a partir de 14 de outubro de 2026.